Battaglin

FAQ - Domande frequenti

1 – AVETE RIVENDITORI IN ITALIA?

Dal 2007 Battaglin non si avvale più di rivenditori.

In Italia la vendita è diretta, senza intermediari: l’acquisto è effettuabile in sede (show-room di Marostica) oppure on line. Ciò consente l’applicazione di prezzi di fabbrica, oltre ad un contatto immediato tra produttore e cliente finale, durante e dopo la vendita.

2 – COME FACCIO A CALCOLARE LA TAGLIA DELLA MIA BICI?

Per calcolare la taglia esatta del telaio, se non si ha la possibilità di rilevare le misure antropometriche direttamente in sede, ci si può avvalere dell’affidabile strumento “Biometrics” presente all’interno del sito; oppure comunicare direttamente all’assistenza tecnica Battaglin la propria ALTEZZA TOTALE e l’ALTEZZA CAVALLO.

Ecco le istruzioni per una corretta misurazione del cavallo:

• oltre alla collaborazione di un aiutante, è necessario dotarsi di una squadra/righello;
• mettersi eretti, a piedi nudi, tenendo le gambe leggermente divaricate (circa 5 cm) e le spalle a contatto con la parete;
• passare la squadra o il righello fra le gambe, a contatto con il muro e alzarlo fino a raggiungere il cavallo;
• segnare il punto e misurare la sua altezza da terra.

3 – COSA FACCIO SE ROMPO LA BICI?

Per ricevere assistenza tecnica presso il reparto meccanico aziendale, l’acquirente deve contattare gli uffici Battaglin Cicli. Verrà illustrata la semplice procedura di reso, che implica l’invio in sede della merce difettosa o danneggiata, a sua volta identificata da numero di autorizzazione; la spedizione di quest’ultima, in andata, è a carico del cliente, mentre al suo rientro provvede Battaglin Cicli.

Il prodotto coperto da garanzia biennale e riconosciuto difettoso dalla Battaglin Cicli verrà riparato o sostituito, a discrezione della Battaglin Cicli, a titolo gratuito, direttamente nella sua sede.

Gli uffici Battaglin Cicli sono sempre a disposizione per qualunque informazione relativa a danneggiamenti dei propri prodotti.

4 –COSA FACCIO SE ACQUISTO UNA BICI DI TAGLIA SBAGLIATA?

Battaglin Cicli Srl mette disposizione in sede, on line e mediante il servizio di assistenza telefonica tutti gli strumenti necessari per l’individuazione corretta della taglia del telaio.

Qualora comunque si verifichi un acquisto errato dal punto di vista della taglia, l’acquirente può contattare gli uffici per accordarsi sulla sostituzione della bici, la quale deve necessariamente non essere mai stata usata e versare in perfette condizioni .

5 – QUAL'È IL COSTO DI SPEDIZIONE DI UNA BICI?

La spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.

Per le spedizioni in Paesi CE (sul cui territorio nazionale non presenzi un distributore Battaglin), le spese di trasporto sono variabili a partire da € 100,00.

Relativamente a destinazioni non comunitarie, il cliente può contattare l’assistenza Battaglin per ottenere una quotazione quanto più possibilmente contenuta.

6 – QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?

In caso di ritiro presso la sede Battaglin, il pagamento potrà essere effettuato al momento e nel luogo di ricevimento delle merce.

In caso di consegna della bicicletta a mezzo corriere/trasportatore, l’importo va versato mediante bonifico bancario; la merce viene spedita al cliente a fronte del ricevimento di copia che attesti l’avvenuto pagamento.

Sono accettati pagamenti tramite servizio PayPal.

E’ prevista la possibilità di rateizzazione mediante sottoscrizione di contratto di finanziamento. Info su questa pagina.

7 – IN QUANTO TEMPO È PRONTA LA BICI?

Dal momento dell’ordine, il tempo approssimativo di produzione è di 5 giorni lavorativi.

Il cliente viene tempestivamente avvisato appena la bici risulta pronta per il ritiro o la spedizione.

8 – LA BICI MI ARRIVA GIÀ MONTATA?

Le bici di Battaglin Cicli giungono al destinatario interamente montate, eccezion fatta per la ruota anteriore.

Biciclette complete e telai vengono spediti esclusivamente nello speciale imballo con logo aziendale, appositamente pensato per garantire l’integrità della merce trasportata.

9 – LE BICI COMPRENDONO I PEDALI?

Le bici ed i relativi prezzi non includono i pedali.

E’ comunque possibile sceglierli fra vari tipi, marchi, costi semplicemente consultando www.shop.battaglin.it o contattando l’ufficio commerciale.

10 – POSSO MODIFICARE LA COMPONENTISTICA DELLE BICI DI LISTINO?

Le biciclette sono tutte configurabili.

Nei limiti dei criteri di fattibilità/compatibilità, ciascuno può personalizzare la propria bici variando la componentistica e le specifiche previste da listino, facendosi conseguentemente stilare un corrispondente preventivo.

Per la personalizzazione della componentistica del prodotto è richiesto un contributo minimo 250,00€.

I tempi di consegna sono variabili dipendentemente dalla personalizzazione o componentistica scelta.

11 – QUANDO VA FATTO IL PRIMO TAGLIANDO?

Lo staff tecnico Battaglin consiglia vivamente la revisione della bici dopo aver percorso i primi 500 chilometri circa.

Il primo “tagliando “ di un prodotto nuovo è un servizio offerto gratuitamente da Battalin Cicli, da effettuarsi presso il reparto meccanico della sede aziendale.

12 – I PREZZI SUL SITO COMPRENDONO L’IVA?

Tutti gli importi inseriti all’interno del sito sono “IVA INCLUSA”.

I prezzi riportati sono quelli che il produttore Battaglin Cicli Srl applica direttamente al cliente finale.